在苏联这个国家还是普遍贫穷，购买任何东西都必须排队的年代里。

有一个苏联的穷人为了招待他的外国友人来访，正兴致勃勃地卖力打扫自己的房子。正当他很认真地在扫地的时候，一个不小心，竟然将唯一的一柄扫把，“啪”地一声，给弄断了。

苏联人楞了一秒钟，马上反应过来，登时跌坐在地上，嚎啕大哭起来。他的几个外国朋友这时正好赶到，见到苏联人望着断掉的扫把痛哭不已，变纷纷上前来安慰他。

经济强盛的日本人道：“唉，一柄扫把又值不了多少钱，再去买一把不就行了！又何必哭得如此伤心呢？”

知法守法的美国人道：“我建议你到法院去，控告制造这柄劣质扫把的厂商，请求赔偿；反正官司打输了，也不用你付钱啊！”

浪漫成性的法国人道：“你能够将这柄扫把给弄断，像你这么强的臂力，我连羡慕都还来不及呢？你又有什么好哭的啊？”

实事求是的德国人道：“不用担心，大家一起来研究看看，一定有什么东西，可以将扫把黏合得像新的一样好用，我们一定可以找到方法的！”

讲求风水禁忌的中国人道：“放心好了！弄断扫把又不会触犯什么习俗的忌讳，你究竟在怕什么呢？”

最后，可怜的苏联人哭着道：“你们所说的这些，都不是我要哭的原因；真正的重点是，我明天非得要去排队，才可以买到一柄新的扫把，不能搭你们的便车一起出去玩了！”

人与人之间的同理心，一向是人际沟通当中，最重要、也是最容易被忽略的关键。

从这个故事中,我们可以清楚地看到，缺乏同理心的人际互动将会产生什么样荒谬可笑的后果。

每个人都有着自己既定的立场，也因此而习惯于执着在本身的领域当中，忘却了别人也和自己一样，有着他固执的一面。

所以，在做任何的事物考量之前，试着先将自己的想法放下真正设身处地站到对方的立场仔细地为别人想一想，你将会发现到许多事情的沟通竟会变得出乎想像之外的容易。

或许您会说，这样的道理，早在八百年前就知道了,不就是“将心比心”而已，也没什么新鲜的。

是的，许多又好又简单的成功法则，包括同理心的哲学，早就在我们的身边盘绕多时；只不过，我们一直未能将之真正做到最好罢了。