] <智囊97>:希尔屯建立连锁饭店的经过 梦想
国际知名的旅馆业巨擘康拉·杀尔顿(Conrad Miton)三十二岁白手创业,尔后逐步建立以[希尔顿]为名的全球连锁饭店。 希尔屯擅长购入门可罗雀的旧旅馆,经过整修变成生意兴隆的新旅馆。他买下许多被同业人认为绝无希望的旅馆,可是在他手里,不到一年工夫转变为门前车水马龙的新兴旅馆。同业间对他高明的手法赞叹不已,均尊称为[希尔顿摩术]。 他究竟如何遂行其魔法呢? 每次买下一家旅馆,希尔顿马上把自己化身为那家旅馆的顾客,站在顾客的立场,毫不留情地找出大大小小的缺点。 接著,从客房、厨房到账房,从门口、走廊到大厅,巨细靡遗做通盘的检讨。任何问题追根究底,并以[此工作如何才能省钱,又能达到更好的服务]不断追问。 然后,他再运用创造思考法,动脑筋招揽顾客,并设身处地为顾客做最佳的服务。 希尔顿不认为自己有魔术。他认为自己之所以成功,除了发觉自己独特经营旅馆的才华之外,主要因为他胸怀远大的梦想。 他说:[要完成大事,必须先有伟大的梦想。] 希尔顿指出,梦想不同于空想,后者为永远无法实现的白日梦,而前者则是以热忱、乐观、希望为前题的一种积极想法。 他在一九一九年创业,到了一九三一年时事业已颇具规模。有一天,母亲对他说:[儿子,你的旅馆遍布全国,你该满足了吧!] 希尔顿答道:[不!我还有全国最气派豪华的华尔道夫饭店尚未到手。] 为了达成自己的梦想,他把十几张华尔道夫饭店(位于纽约第五街)的照片挂满全办公室,以随时警惕自己。经过十八年的艰苦奋斗,希尔顿终于在一九四九年买下这家饭店,实现其梦想。 人不是因为我是什么而想什么,而是因为我想什么而是什么。 [ << 上一页 [91] [92] [93] [94] [95] [96] [97] [98] [99] [100] 下一页 |