<智囊58>塑造[企业文化]快不得
牧师与牧童
[牧童的责任是尽量满足牛的需求，把牛照顾好，
而不是一味把自己喜欢的东西塞给它们。]

近年来，由于每一家表现优异的企业，都有一套强劲有力的[企业文化]，所以它已经成为国内企业界关心的话题。
何谓[企业文化]呢？它是指企业体因不同的需要，发展出来的一套[行为准则]与[价值观]。它说明了这个企业体的共同目标，员工努力工作的真正意义与理想；它也包括了若干细节，诸如：要怎么做才会晋升？什么服装代表公司？什么人是你学习的对象等等。
台塑的[追根究底、实事求是]，中钢的[企业、团队、求新、踏实]，IBM的[尊重个人、最佳服务、追求卓越]，麦当劳的[品质、服务、卫生、价值]，简直单单的几个字，就把每个企业体的[企业文化]描绘得淋漓尽致。
可是，[企业文化]是长年累月孕育而成，绝非短期内可建立起来的。中钢副总经理王钟渝曾以[牧师与牧童]的故事，来阐释建立[企业文化]应有的正确态度。
有一位牧师到教堂去传道，结果他发现只有一个牧童在场。牧童是临时受雇来打扫教堂的。
牧师问牧童：[只有你一个人，你说我要不要传道呢？]
牧童说：[我不知道。但我不会因为栏里只有一头牛，而不去照顾它，否则挨主人骂的。]
牧师听牧童这么说，乃按原先的进度开始传道。
牧师讲完后，问牧童：[你听懂了吗？]
牧童回答：[一句都听不懂。]
牧师叹气说：[唉！真是对牛弹琴。]
牧童说：[我的责任是尽量满足牛的需求，把牛照顾好；而不是一味把我喜欢的东西塞给它们，不管它们能不能接受。]
建立[企业文化]讲求速成的话，就会如同那位牧师一样，犯了[硬塞]的毛病，造成[欲速则不达]的不良后果。国人有心建立[企业文化]的经营者，应引以为戒。
·中钢创办人赵耀东说：[企业是由人组成的，这群人必须有共同的目标，
  才能凝聚成一股使命感，而产生大家一条心的向心力，这就是[企业文化]。]

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