] <智囊31>:多湖辉拍摄影片的启示 看问题
一个优秀的经营者,必须养成从不同的角度看问题的习惯,如此才能视人所未见,使企业永远领先别人一步。 下面是一则故事:日本名教授多湖辉曾为NHK制作一部名叫[一米一之视野]的影片,内容报导小学一年级学生的就学与一般生活状况。 因为小学一年级学生的眼睛高度,平均在一米一左右,所以影片的名称就叫[一米一之视野],而且摄影机在拍摄主角上下学、居家生活在以及街景、学校等镜头时,全部定在一米一的高度。 结果发现:小学生因为个子矮,走在街上买不到热狗:想打电话,也因勾不到投币孔、拿不到话筒而放弃:有些小学生住在高楼大厦里,放学回家因按不到电梯按键,只好走楼梯。 节目播出后,引起全日本热烈的回响。以往各贩卖架、公用电话、电梯按键等,只从大人的角度去设计,从没考虑到小孩的立场。从此之后日本在兴建公共设施时,才逐渐考虑到小孩与残障是否方便的问题。 [一米一之视野]这支影片给我们很好的启示:用不同的角度去看这个习以为常的社会,会发现一些弊端,也会看到许多新鲜的事物。对经营者而言,若能用不同的角度去看自己习以为常的企业,则会发现公司的一些缺失,也会发现公司许多的资源与契机。 有些聪明的经营者深知人性的盲点,惟恐自己身陷其中,不能够永远从不同的角度看问题,乃不断地藉由旅行来刺激自己。 把自己从一个熟悉的环境丢到另一个陌生的环境时,你将接触到迥异的人种、文化、价值观、生活习惯等。接下来,你将发现:同样一件事,因不同的人种而有完全相反的价值;不同的文化背景,对相同的问题会有不同的解决方法。 这些对经营者保持[从不同的角度看问题],当然有莫大的助益。 只从一个角度看问题,必有偏差。
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