自2013年9月1日起，退票实施梯次退票方案。即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

网友支招：先改签再退票手续费可省75%。梯次退票方案公布不久，网友便提出了"火车票退票省钱攻略：先将车票改签到48小时后发车的车次，然后凭改签后的新车票再退票，这样退票就无需支付20%的手续费，而只需要支付5%的手续费。